マンション管理員代行業務・代行管理員・コンシェルジュの代行業務、管理会社スタッフの研修を行っております。フロント・営業・管理員・清掃スタッフの研修も行っております。

研修事業


(1)管理員のレベルアップ
・マンション管理の基本知識、法律知識
・理事会対応、総会対応の基本
・接遇マナー教育:詳しくはこちらをお読み下さい。
・プロしての清掃業務の知識、清掃技術、清掃用具の使い方
:詳くはこちらをお読み下さい。
・クレームの受け方

(2)管理員指導者研修
・管理員サービス業務の原点の確認、テストによる現状把握
・クレーム対応を含む接遇、対人対応力
・指導者に必要な心構え、教え方のノーハウ 


(3)フロント担当者研修
・対人対応スキル
・交渉(ネゴシエーション)スキル
・コミュニケーションスキル
・会議運営スキル(理事会、総会の運営)
・タイムマネージメントスキル(優先順位をつけた処理能力)
・論理的思考力、仕事の進め方

(4)幹部研修
・上位者ほど仕事をする風土を作るには
・切磋琢磨する風土にするには
・組織のチームビルディング教育
・チームの一員としての一体感、責任感の大切さ
・チーム目標と自分の役割の理解
・良い組織風土の醸成の仕方、
・価値観の共有と組織が一枚岩になるには


貴社の実情に応じた研修プログラムを企画いたします。
お気軽に相談下さい。

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