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月別アーカイブ: 2015年6月

お客様対応研修「マナーとクレームの基礎」を実施しました

2015年6月9日(大阪)・10日(東京)の2日間、某管理会社で約400名を迎え1時間半の接遇研修を実施致しました。 テーマは、「対応マナーの基本とクレーム対応の基本」 分離礼の練習をしたり、クレーム対応では聴く事の大切 …

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